Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025
Vă rugăm să citiți cu atenție prezenții Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul și serviciile Skinofy. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, acceptați integral acești termeni.
1. Informații despre vânzător
Skinofy
Strada Ziduri Moși 23, 021203 București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 799 199 487
2. Domeniul de aplicare
Prezenții termeni reglementează relația comercială dintre Skinofy și clienții care achiziționează produse prin intermediul site-ului nostru. Aceștia se aplică tuturor comenzilor plasate de utilizatori cu domiciliul sau reședința în România.
3. Produsele și disponibilitatea
Ne străduim să menținem informațiile despre produse actualizate și corecte. Cu toate acestea, disponibilitatea produselor poate varia. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau retrage produse fără notificare prealabilă. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, vă vom contacta imediat pentru a vă oferi alternative sau a procesa rambursarea.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Plata se poate efectua prin metodele indicate în procesul de comandă.
5. Plasarea comenzii
O comandă este considerată confirmată după ce primiți un email sau un apel telefonic de confirmare din partea noastră. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că informațiile furnizate sunt corecte și complete.
6. Livrarea
Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este comunicat la plasarea comenzii. Skinofy nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de serviciile poștale sau de curierat. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la cumpărător în momentul preluării coletului.
7. Dreptul de retragere (retur)
În conformitate cu legislația română și europeană privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.
Pentru exercitarea acestui drept, ne puteți contacta la [email protected] sau telefonic la +40 799 199 487. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, în ambalajul original, neutilizat. Costurile de returnare sunt suportate de client.
Notă: Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății.
8. Garanție și conformitate
Produsele noastre sunt conforme cu legislația română privind siguranța alimentelor și suplimentelor alimentare. În cazul unui produs defect sau neconform, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 zile lucrătoare de la recepție. Vom analiza situația și vom oferi o soluție adecvată (înlocuire, rambursare sau altă remediere).
9. Limitarea răspunderii
Skinofy nu este responsabil pentru eventualele daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a produselor noastre. Produsele Skinofy sunt suplimente alimentare și nu constituie tratamente medicale. Skinofy nu garantează rezultate specifice și recomandă consultarea unui medic înainte de utilizare.
10. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Skinofy sau sunt utilizate cu permisiune. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris al Skinofy este interzisă.
11. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului sau plasarea de noi comenzi după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
12. Legea aplicabilă și jurisdicție
Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România. Consumatorii români au de asemenea posibilitatea de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții:
Email: [email protected]
Telefon: +40 799 199 487